Resumen ejecutivo
Vacation Ownership Advisors (VOA Worldwide) está transformando la forma en que los viajeros interactúan con sus activos de propiedad vacacional. Mientras VOA ofrece la orientación experta que ayuda a los socios a gestionar su cartera, necesitaba una infraestructura técnica sólida para convertir esas membresías en experiencias de viaje reales y sin fricción. Al asociarse con Xeni, VOA integró un marketplace de reservas, acceso a tarifas mayoristas y un motor de comunicación automatizada—ofreciendo una experiencia de alto nivel desde la primera búsqueda hasta la confirmación final.
El reto: cerrar la brecha entre la propiedad y el viaje
Para muchos socios de multipropiedad, el mayor obstáculo no es solo tener "puntos", sino la fricción a la hora de convertirlos en viajes reales. VOA Worldwide afrontaba tres retos técnicos:
- Acceso al marketplace: ofrecer a los socios un motor de reservas fiable con inventario competitivo a tarifa mayorista.
- Eficiencia operativa: agilizar el proceso de reserva y evitar flujos manuales y laboriosos.
- Comunicación con el cliente: garantizar que, en cuanto se realiza una reserva, los socios reciban comunicación oportuna, automatizada y profesional sobre los detalles del viaje.
La solución: Xeni como motor de cumplimiento
Para resolverlo, VOA Worldwide integró el conjunto de tecnología de viajes de Xeni. Gracias a la plataforma de Xeni, VOA automatizó el cumplimiento y pudo centrarse en el asesoramiento a socios mientras Xeni gestiona la logística compleja de las reservas globales.
Cómo Xeni impulsa la experiencia VOA
- Inventario mayorista: Xeni ofrece a VOA un acceso directo a tarifas mayoristas, con precios exclusivos y transparentes, más competitivos que los sitios minoristas públicos.
- Motor de reservas robusto: Xeni actúa como marketplace subyacente para que los socios busquen, seleccionen y confirmen alojamientos dentro del ecosistema VOA.
- Comunicación automatizada: el sistema de mensajería integrado envía actualizaciones, confirmaciones e información esencial del viaje, aliviando al equipo de soporte y elevando la experiencia del socio.
Explore las capacidades de las APIs de reservas y comunicación de Xeni
Las APIs de Xeni permiten a las agencias lanzar flujos de reserva con marca, acceder a inventario mayorista y automatizar la mensajería a los viajeros—para escalar el cumplimiento sin construir toda la infraestructura desde cero.
Los resultados: una experiencia premium y de alto contacto
Al externalizar la complejidad logística a la plataforma de Xeni, VOA Worldwide ha logrado:
- Operaciones escalables: flujos automatizados de comunicación y reservas permiten atender una base creciente de socios sin aumentar proporcionalmente el personal.
- Valor inigualable: el acceso directo a tarifas mayoristas demuestra el valor tangible de la membresía.
- Comunicación profesional: el proceso de reserva y confirmación es fluido y refuerza la confianza en la marca VOA.
Opinión del socio
"Asociarnos con Xeni nos permitió modernizar nuestro cumplimiento. Su plataforma gestiona la mecánica de reservas y el flujo de comunicación, y nuestro equipo puede centrarse en lo que mejor hacemos: asesorar a los socios para sacar el máximo partido a sus carteras de viaje."
Sobre los socios
VOA Worldwide — VOA es un servicio premier de asesoramiento en propiedad vacacional dedicado a ayudar a los socios a maximizar sus carteras de viaje y vivir experiencias inolvidables.
Xeni — Xeni es un proveedor B2B de tecnología de viajes que permite a profesionales y agencias lanzar motores de reserva con marca, acceder a inventario mayorista y automatizar la comunicación con clientes mediante APIs escalables de nivel empresarial.
Convierte tu audiencia en un motor global de ingresos de viajes
Impulsa tu negocio con la infraestructura de nivel empresarial que merece. Fácil de configurar, diseñado para escalar.